2月10日(月)シリコンバレー研修3日目AM
この日の午前中は LIVEX.AI社 を訪問しました。
LIVE.AI社は、スタンフォード大学教授のJia Lee先生が設立したスタートアップ企業。AIエージェント技術を活用し、GoogleやNVIDIAのような企業向けに 「自己解決率」 を向上させることで、顧客満足度の向上と企業のコスト削減 を両立するプラットフォームを提供しています。多くの企業や投資家から資金調達を行い、急成長が期待されています。
「自己解決率」とは、顧客が企業のカスタマーサポートに問い合わせることなく、FAQやチャットボットなどのセルフサービスツールを活用して自ら問題を解決できた割合を指します。
今回の訪問を通じて、AIの最先端技術の可能性 や 成長を遂げるスタートアップのリアルな姿を学ぶことができました。
